Completa qui Modulo di reso

Se hai effettuato l'ordine utilizzando solo il numero di telefono (no email), apri l'SMS di conferma dell'ordine e premi il link di conferma. Aggiungi l'indirizzo e-mail al tuo ordine per poter avviare il reso.

1. Completa Modulo di reso .

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Dopo aver completato Modulo di reso riceverai una mail contenente i dettagli del tuo reso e l'indirizzo al quale dovrai inviarlo. Si prega di controllare la posta in arrivo e lo spam.

2. Assicurati che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della politica di restituzione. Imballare correttamente il prodotto e la fattura in una scatola sigillata con nastro adesivo.

3. Effettua l'ordine di ritiro con qualsiasi corriere. Non è obbligatorio utilizzare lo stesso corriere che ha inizialmente consegnato il pacco. Fornisci al corriere l'indirizzo a cui spedire il reso.

Ricorda: i pacchi di ritorno inviati tramite il servizio postale rumeno non saranno accettati, né i pacchi con contrassegno.

4. Riceverai un'e-mail di conferma quando avremo ricevuto il tuo reso (di solito 1-2 giorni lavorativi dal momento della spedizione).

Durante la campagna Black Month, l'opzione di cambio prodotto non è disponibile.

Per ordinare un'altra taglia, effettua un nuovo ordine.

Per restituire un prodotto, compila il modulo di reso.

Puoi sostituire un prodotto acquistato con un'altra taglia.

Se desideri un prodotto diverso da quello originariamente ordinato, ti preghiamo di restituirlo ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

1. Completa Modulo di reso .

Se hai effettuato l'ordine utilizzando solo il numero di telefono (senza email), apri l'SMS di conferma dell'ordine e premi il link di conferma. Aggiungi l'indirizzo e-mail al tuo ordine per poter avviare il reso.

Seleziona l'opzione CAMBIO - Voglio un'altra taglia e scegli la taglia desiderata.

2. Segui i passaggi per restituire un prodotto.

3. Subito dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo la nuova taglia.

I rimborsi per un prodotto restituito possono essere effettuati da:

- Buono elettronico. Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo via e-mail un eVoucher Viggo che potrai utilizzare per un altro ordine. L'eVoucher contiene un codice univoco e può essere utilizzato solo online.

Per effettuare un nuovo ordine utilizzando l'eVoucher, è necessario inserire il relativo codice nella fase di Checkout/Pagamento. Il nuovo ordine può avere un valore inferiore, uguale o superiore al valore dell'eVoucher. Se il nuovo ordine ha un valore inferiore, potrai utilizzare lo stesso eVoucher più volte, fino ad esaurimento dell'importo. Se il nuovo ordine ha un valore superiore all'eVoucher, potrai pagare la differenza in contanti o online - con carta di credito.

- Rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale

Online, con carta. Se hai pagato l'ordine utilizzando il metodo di pagamento online con carta, ti rimborseremo i soldi online sulla tua carta.

Sul conto in banca. Se hai pagato l'ordine utilizzando il metodo di pagamento in contrassegno, rimborseremo il denaro sul tuo conto bancario. Si prega di compilare i dati del conto (Nome, IBAN) nel Modulo di Reso / Note Cliente.

Il momento del rimborso del denaro

Rimborso da parte di eVoucher - entro 24 ore dalla ricezione del tuo reso, ti emetteremo un eVoucher corrispondente al valore del/i prodotto/i restituito/i.

Rimborso di denaro online - sulla tua carta o sul tuo conto bancario - entro un massimo di 14 giorni lavorativi effettueremo il bonifico corrispondente al valore del/i prodotto/i restituito/i.

9. Rimborso spese di trasporto

Il costo della consegna/restituzione di un prodotto è a carico del cliente e non sarà rimborsato in caso di reso. L'importo rimborsato comprenderà esclusivamente il prezzo del prodotto restituito.

Il costo del trasporto relativo a un reso o cambio di prodotti è a carico del cliente. Non sarà rimborsato in caso di reso. L'importo rimborsato comprenderà esclusivamente il prezzo del prodotto restituito.

Al momento non possiamo offrire l'opzione di reso o cambio nei negozi Viggo.

Per restituire o cambiare un prodotto acquistato online, segui la procedura di reso online.

1. Puoi restituire un prodotto acquistato all'interno 14 giorni giorni di calendario dalla data di ricezione.

2. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con imballo protettivo e tutte le etichette Viggo attaccate. Ciò include coperture protettive, ganci (se applicabili all'ordine).

Scarpe e borse: vengono restituite insieme alla scatola originale e al sacchetto protettivo (se presente). Prova le scarpe su una superficie pulita o un tappeto per proteggere la suola.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se il prodotto presenta segni di usura, se è stato utilizzato o non è più nelle sue condizioni originali. In questo caso, il prodotto può essere rispedito al tuo indirizzo e non emetteremo alcun rimborso.

3. Il pacco deve includere la fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.

4. Restituzioni ritardate

I prodotti devono essere restituiti entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data del loro ricevimento. I resi al di fuori di questo periodo di tempo possono essere accettati a discrezione di Viggo e i rimborsi possono essere effettuati esclusivamente tramite Store credit / eVoucher.

5. Prodotti difettosi

I prodotti Viggo sono di alta qualità e vengono accuratamente controllati prima di essere spediti. Se si è verificato un errore e hai ricevuto un prodotto difettoso, completalo Modulo di reso e scegli l'opzione Prodotto difettoso. Sostituiremo il tuo prodotto (nei limiti della sua disponibilità). Le spese di trasporto relative allo scambio saranno a carico di Viggo.

6. Costi di restituzione/cambio

I costi relativi al reso/cambio dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che tu non abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato. In questo caso, sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente.

7. Rimborso di denaro

Hai due metodi di rimborso per i prodotti restituiti:

- Buono elettronico. Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo via e-mail un eVoucher Viggo che potrai utilizzare per un altro ordine. L'eVoucher contiene un codice univoco e può essere utilizzato esclusivamente online.

Per effettuare un nuovo ordine utilizzando l'eVoucher, è necessario inserire il relativo codice nella fase di Checkout/Pagamento. Il nuovo ordine può avere un valore inferiore, uguale o superiore al valore dell'eVoucher. Se il nuovo ordine ha un valore inferiore, potrai utilizzare lo stesso eVoucher più volte, fino ad esaurimento dell'importo. Se il nuovo ordine ha un valore superiore all'eVoucher, potrai pagare la differenza in contanti o online - con carta di credito.

- Rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale

- Online, con carta

Se hai pagato l'ordine utilizzando il metodo di pagamento online con carta, ti rimborseremo i soldi online sulla tua carta.

- Sul conto in banca

Se hai pagato l'ordine utilizzando il metodo di pagamento in contrassegno, rimborseremo il denaro sul tuo conto bancario. Si prega di compilare i dati del conto (Nome, IBAN) nel Modulo di Reso / Note Cliente.

8. Tempo per il rimborso del denaro

Rimborso da parte di eVoucher - entro 24 ore dalla ricezione del tuo reso, ti emetteremo un eVoucher corrispondente al valore del/i prodotto/i restituito/i.

Rimborso di denaro online - sulla tua carta o sul tuo conto bancario - entro un massimo di 14 giorni lavorativi effettueremo il bonifico corrispondente al valore del/i prodotto/i restituito/i.

9. Rimborso spese di trasporto

Il costo della consegna/restituzione di un prodotto è a carico del cliente e non sarà rimborsato in caso di reso. L'importo rimborsato comprenderà esclusivamente il prezzo del prodotto restituito.