TERMINI & CONDIZIONI

La navigazione sul sito www.viggo-tailoring.com seguita dall'Ordine equivale alla lettura, comprensione ed accettazione da parte di qualsiasi Cliente delle seguenti condizioni.

Il venditore si riserva il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento il contenuto di questo sito Web, nonché i Termini e le condizioni d'uso, senza alcun preavviso.

1. Definizioni

Utente - qualsiasi persona che visiti il sito.

Cliente - la persona fisica/giuridica che effettua un Ordine.

Prodotti e servizi - qualsiasi prodotto o servizio menzionato nell'Ordine, che deve essere fornito dal Venditore al Cliente.

Comando - un documento elettronico che interviene come forma di comunicazione tra il Venditore e il Cliente attraverso il quale il Cliente esprime la propria intenzione di acquistare determinati Prodotti e Servizi ed effettuarne il pagamento.

Venditore - la società SC VIGGO RETAIL SRL avente i seguenti dati identificativi: Codice Univoco di Iscrizione RO35097861, iscritta al Registro delle Imprese al n. J40/12248/2015, con capitale sociale di 500 lei e con sede a Bucarest, viale Lascar Catargiu n.2, settore 1.

Contrarre - un ordine confermato dal Venditore, in base al quale il Venditore si impegna a vendere e consegnare i prodotti e servizi e il Cliente si impegna ad acquistare, ricevere e pagare tali prodotti e servizi.

Corriere - qualsiasi soggetto di diritto pubblico o privato che presta servizi di corriere.

2. Limitare l'accesso al sito

Gli utenti del sito hanno l'obbligo di mantenere un linguaggio civile, e il contenuto dei messaggi inviati dall'utente tramite commenti o altri mezzi non deve essere illegale, osceno, minaccioso, diffamatorio, non turbare in alcun modo la vita privata di altre persone, non violano i diritti di proprietà intellettuale, non contengono virus, non servono campagne promozionali che non siano correlate a SC VIGGO RETAIL SRL, non sono e-mail di massa o qualsiasi altra forma di spam. Coloro che utilizzeranno un indirizzo di posta elettronica falso o invieranno messaggi di posta elettronica o qualsiasi altra comunicazione a nome di altra persona fisica o giuridica oa nome di altro ente saranno segnalati agli organi competenti. SC VIGGO RETAIL SRL non si assume alcuna responsabilità e non sarà responsabile per alcun tipo di risarcimento per qualsiasi tipo di danno causato da tali comunicazioni.

In caso di invio o visualizzazione di materiali/documenti contenenti testi, risposte, recensioni, ecc., formulati dagli Utenti, si ritiene che il rispettivo Utente ne garantisca l'originalità e conceda al Venditore il diritto non esclusivo, illimitato, gratuito, irrevocabile e ritrasmissibile diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, nonché il diritto di distribuire, presentare tali contenuti ovunque nel mondo, con qualsiasi mezzo. L'utente garantisce di avere tutti i diritti sui contenuti che visualizza o trasmette sul sito, con qualsiasi mezzo, in modo che, utilizzando tali contenuti, non arrechi danno a terzi, persone fisiche o giuridiche.

3. Registrazione degli Utenti

Per creare un account sul sito web www.viggo-tailoring.com, l'Utente è tenuto a utilizzare un indirizzo e-mail valido. SC VIGGO RETAIL SRL può rifiutare la richiesta di registrazione in situazioni in cui accerti di aver utilizzato informazioni non coerenti con la realtà o di utilizzare i servizi in modo non conforme al normale utilizzo.

4. Il prezzo

Il prezzo finale pagato dal Cliente è costituito dal prezzo del prodotto + le relative spese di spedizione e/o ritiro. I prezzi di consegna sono dettagliati sul sito web.

Tutti i prezzi relativi a prodotti e servizi venduti tramite il sito www.viggo-tailoring.com sono espressi in Lei e sono comprensivi di IVA.

I prodotti della categoria "Outlet" hanno prezzi di vendita ridotti in percentuale rispetto al prezzo inizialmente visualizzato. Il prezzo dei prodotti della categoria "Outlet" è valido esclusivamente per gli ordini effettuati nel negozio online viggo-tailoring.com. Il periodo di vendita di questi prodotti è esteso fino ad esaurimento delle scorte disponibili. Ci riserviamo il diritto di modificare la percentuale di sconto o il periodo di vendita, nei limiti delle disposizioni di legge.

5. Ordine

SC VIGGO RETAIL SRL non può essere ritenuta responsabile per informazioni erroneamente inserite, che possono comportare ritardi nella consegna. In questo contesto, tutte le spese di trasporto sostenute per rispedire l'Ordine saranno a carico del Cliente.

Completando l'Ordine, il Cliente garantisce che tutti i dati forniti sono reali e corretti, altrimenti potrebbe subire le conseguenze di tali errori (Ordine ritardato, erroneamente inviato, ecc.).

Completando l'Ordine, il Cliente accetta che un rappresentante di SC VIGGO RETAIL SRL lo contatterà con qualsiasi mezzo disponibile concordato dalle Parti (e-mail/telefono) per la conferma personale dell'Ordine.

Dopo aver effettuato l'ordine, verrà inviata una e-mail al Cliente. Questa e-mail è solo una conferma di ricezione della tua richiesta d'ordine.Il tuo contratto per l'acquisto di questi prodotti non è completamente completato fino a quando non ti inviamo un'e-mail che ti informa che i prodotti sono stati spediti.

SC VIGGO RETAIL SRL può rifiutare un Ordine a seguito di una preventiva comunicazione indirizzata al Cliente, senza alcun obbligo tra le parti e senza che una parte possa pretendere il risarcimento dei danni, per le seguenti situazioni:

  • fallimento/invalidazione della transazione online;
  • mancata accettazione da parte della banca emittente della carta del Cliente/della transazione;
  • dati del Cliente incompleti o errati;
  • l'attività del Cliente può causare danni al sito web www.viggo-tailoring.com/partnerilor;
  • consegne consecutive fallite;
  • altri motivi oggettivi: se il Cliente non garantisce che il metodo di pagamento sia valido e che non sia ottenuto tramite un metodo fraudolento o vi siano sospetti in merito al metodo di pagamento.

Anche se ha adottato tutte le misure per garantire che le informazioni presentate su questo sito Web siano accurate e corrette, SC VIGGO RETAIL SRL non può essere ritenuta responsabile per inesattezze che possono apparire quando il Cliente compila i moduli sul sito Web per completare l'Ordine. Gli utenti sono responsabili della valutazione dell'accuratezza, completezza e utilità delle informazioni fornite nei moduli disponibili su questo sito.

In determinate situazioni e per giustificati motivi, SC VIGGO RETAIL SRL si riserva il diritto di modificare la quantità di Beni e/o Servizi oggetto dell'Ordine. In queste situazioni, SC VIGGO RETAIL SRL avviserà il Cliente all'indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono fornito al Venditore al momento dell'inoltro dell'Ordine e restituirà l'importo pagato.

Il contratto si considera concluso tra il Cliente e SC VIGGO RETAIL SRL nel momento in cui il Cliente riceve da SC VIGGO RETAIL SRL via e-mail e/o SMS la notifica di avvenuta spedizione dell'Ordine.

Se un prodotto e/o Servizio ordinato dal Cliente non può essere consegnato dal Venditore, ci impegniamo a informare il Cliente di questo fatto e a restituire sul conto del Cliente il controvalore del Prodotto e/o Servizio, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il Venditore ne è venuto a conoscenza o dalla data in cui il Cliente ha espresso espressamente la propria volontà di risolvere il Contratto.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

Le modalità di pagamento, i prezzi e il termine di pagamento sono specificati nell'Ordine. Il Venditore emetterà fattura al Cliente dei Prodotti e Servizi consegnati, fermo restando l'obbligo del Cliente di fornire tutte le informazioni necessarie all'emissione della fattura in conformità alla normativa vigente.

7. Garanzia

Per i prodotti acquistati dal negozio online www.viggo-tailoring.com, viene fornita una garanzia in conformità al Certificato di Garanzia relativo a ciascun prodotto. La persona giuridica che fornisce la garanzia è quella indicata sul certificato di garanzia del prodotto.

Il luogo di presentazione per poter beneficiare della garanzia è quello indicato sul Certificato di Garanzia. Se non diversamente specificato, il costo del trasporto è a carico del Cliente.

Cause di perdita della garanzia:

  • guasti o danni meccanici; eccessiva esposizione alla radiazione solare; mancanza o modifica della serie del dispositivo; modifiche al prodotto;
  • guasto causato dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, il trasporto, la movimentazione e l'installazione riportate nel manuale d'uso;
  • danni meccanici causati dall'urto del dispositivo o danni alla marcatura con il modello e la serie del dispositivo;
  • allagamenti, incendi, esposizione al sole, scariche elettriche, modifiche o installazioni improprie, interventi non autorizzati;
  • distruzione dei circuiti interni a causa di urti.

Il venditore non offre garanzie ai clienti:

  • se il prodotto acquistato non soddisfa i requisiti o le aspettative dei Clienti;
  • dopo la scadenza del periodo per il quale il Venditore offre una garanzia del prodotto;
  • nel caso in cui sia impossibile assicurare la sostituzione di prodotti o componenti non conformi, anche per mancanza di apparecchiature o tecnologie correlate.

Restano valide tutte le altre disposizioni contenute nella normativa vigente, in merito alla garanzia dei prodotti venduti. I diritti dei clienti sono quelli previsti dalla normativa di settore. La garanzia non si estende ad eventuali danni causati dall'uso del prodotto.

8. Consegna

La data di consegna stimata può variare a seconda del prodotto ed è visualizzata sul sito web.

Per i Clienti dall'estero, il prezzo finale dell'Ordine verrà comunicato via e-mail o telefonicamente e la consegna verrà effettuata dopo l'esplicita accettazione di tale prezzo.

In caso di indisponibilità dei prodotti (anche se il prezzo o alcune caratteristiche dei prodotti hanno subito modifiche successivamente alla conferma dell'Ordine), SC VIGGO RETAIL SRL informerà il Cliente dell'indisponibilità e gli importi da lui versati saranno rimborsati in termini di 14 giorni di calendario. Il cliente può confermare le modifiche apportate in merito al prezzo o alle caratteristiche dei prodotti, modificando così l'Ordine iniziale, e SC VIGGO RETAIL SRL consegnerà i prodotti secondo l'Ordine così modificato.

Su richiesta di SC VIGGO RETAIL SRL o del Corriere, il Cliente fornirà prova della propria identità, se necessario attraverso uno o più documenti rilasciati dalle autorità ufficiali, e comunicherà il numero d'Ordine assegnato dal Venditore.

Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di ricevere di persona l'Ordine, l'Ordine verrà lasciato all'indirizzo specificato solo a persona maggiore di anni 18 e solo se al Corriere sarà comunicato il numero dell'Ordine.

Nessuna richiesta di consegna dell'ordine sarà onorata se il Cliente non soddisfa le condizioni di cui sopra.

Il cliente si impegna a presentarsi all'indirizzo di consegna indicato, nell'intervallo di tempo prescelto, pena l'onere del trasporto relativo ad una eventuale nuova consegna. L'intervallo di tempo può essere modificato, previa selezione, solo con il consenso del Corriere.

La consegna si considera effettuata da SC VIGGO RETAIL SRL, al momento della consegna dei prodotti ordinati al Cliente all'indirizzo da lui selezionato al momento dell'inoltro dell'Ordine.

Il cliente si impegna a firmare la bolla di consegna (AWB) presentata dal corriere o dalle poste rumene al momento della consegna dei prodotti ordinati, alla quale è allegata la bolla fiscale contenente tutte le informazioni sui prodotti consegnati (nome del prodotto, quantità, prezzo). Inoltre, il Cliente controllerà se i prodotti sono danneggiati o se ci sono ammanchi, ed eventuali problemi saranno menzionati olograficamente sulla ricevuta di consegna, in modo che possano essere presi in considerazione.

Firmando la bolla di consegna, il Cliente riconosce di aver ricevuto i Prodotti Ordinati in buono stato e integralmente.

9. Politica di restituzione. Condizioni di reso

Il cliente si impegna a comunicare a SC VIGGO RETAIL SRL la propria intenzione di restituire i prodotti acquistati, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. In caso contrario, SC VIGGO RETAIL SRL può rifiutare il pacco. 

Per effettuare un reso, il cliente dovrà completare Modulo di reso online e seguire la procedura descritta nella pagina Resi e cambi.

    Le spese di trasporto del/i pacco/i restituito/i non sono a carico di SC VIGGO RETAIL SRL.

    In ogni situazione di restituzione dei prodotti, questi dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al Cliente, nella confezione originale, con le etichette integre e corredati di tutti i documenti che lo accompagnavano (fattura, certificato di garanzia, ecc. ). I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: privi di vizi (salvo vizi occulti e salvo vizi già denunciati dal Cliente in corrispondenza con il Venditore). 

    In conformità alla normativa vigente, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che possono degradarsi (deperirsi) o danneggiarsi rapidamente, come ad esempio prodotti di intimo, costumi da bagno, calze non sigillate e prodotti cosmetici, prodotti alimentari. I prodotti che costituiscono un set devono essere restituiti come set. 

    Se un ordine per il quale è stato offerto un prodotto regalo viene restituito integralmente, il cliente è tenuto a restituire il prodotto regalo nelle sue condizioni originali, non danneggiato e non sigillato. 

    Non si accettano resi se i prodotti soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:

    • sono stati effettuati interventi non autorizzati sul prodotto;
    •  presentano tracce di usura o uso eccessivo;
    •  graffi, scheggiature, urti o scosse meccaniche/elettriche;
    •  non hanno tutti gli accessori ricevuti nel pacco;
    •  il prodotto faceva parte di un ordine speciale, l'ordine speciale è quello che non fa parte dello stock abituale del Fornitore ma che può essere consegnato sulla base di un ordine fermo e pagamento di un anticipo;

    Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di accettare il reso in caso di abuso (restituzioni ripetute).

    Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia funzionante o presenti difetti di fabbricazione, verrà sostituito con un prodotto funzionante, a condizione che venga data comunicazione scritta al Venditore entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.

    10. Diritto di recesso

    In ottemperanza all'ordinanza urgente n. 34/2014 in materia di diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, nonché per la modifica e il completamento di alcuni atti normativi, il Cliente ha i seguenti diritti e doveri in merito al recesso dal contratto concluso a distanza:

    Il cliente ha il diritto, prima della scadenza del periodo di recesso, di recedere dal contratto, senza dover motivare la decisione di recesso e senza incorrere in costi diversi da quelli previsti dall'articolo 13 comma (3) e dall'articolo 14 dell'O.U.G. n. 34/2014, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui prende fisicamente possesso del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

    Il cliente si impegna a restituire solo quei prodotti che si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (nell'imballo originale con tutti gli accessori, con le etichette integre e i documenti che lo accompagnavano). Non si accettano resi di prodotti che presentino alterazioni fisiche, urti, scheggiature, graffi, urti, tracce di uso eccessivo e/o interventi non autorizzati, ecc.

    Il Venditore rimborserà al Cliente il controvalore del prodotto entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data dell'informazione fornita dal Cliente al Venditore in merito alla decisione di recedere dal contratto.

    Il venditore potrà posticipare il rimborso del controvalore del prodotto fino al ricevimento del prodotto venduto o fino al ricevimento della prova di avvenuta spedizione.

    A norma di legge, sono esentati dal diritto di recesso dal Contratto:

    • contratti di servizio, dopo la completa esecuzione dei servizi, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e dopo che questi ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione di il Contratto da parte del Venditore;
    • la fornitura di beni e/o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
    • la fornitura di Beni realizzati secondo le specifiche presentate dall'Acquirente o chiaramente personalizzati;
    • fornitura di prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
    • la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dall'Acquirente;
    • fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri elementi;
    • la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, la cui consegna non può essere effettuata prima di 30 (trenta) giorni e il cui valore reale dipende da fluttuazioni di mercato che il Venditore non può controllare;
    • contratti in cui il Cliente ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi presso la propria abitazione per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi diversi da quelli espressamente richiesti dall'Acquirente o fornisce Beni diversi dai pezzi di ricambio indispensabili per l'esecuzione di lavori di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso si applica a tali Servizi aggiuntivi o Merci ;
    • fornire registrazioni audio o video sigillate o programmi per computer sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    • la fornitura di giornali, periodici e riviste, salvo i contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
    • la fornitura di contenuto digitale che non viene consegnato su un supporto fisico, se la fornitura è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e dopo che questi ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso. Tali limitazioni si applicano ai sensi del GEO 34/2014 art. 16.

    Se il Cliente richiede il recesso dal Contratto entro il termine di legge per il recesso dal contratto, in caso di pagamento dell'Ordine, il Venditore si impegna a restituire l'importo entro 10 giorni dalla data di comunicazione da parte del Cliente della sua decisione di recedere dal Contratto . L'importo verrà restituito come segue:

    • per gli Ordini pagati con carta online -> tramite rimborso sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento;
    • per Ordini pagati con OP/rimborso/iTransfer/Carta bancaria-> tramite bonifico bancario;
    • per Ordini pagati con credito al consumo -> annullamento/ricalcolo rateizzazione contratto.
    • Il cliente informerà SC VIGGO RETAIL SRL della sua intenzione di recedere dal contratto compilando il modulo di reso generato dall'account del cliente.

    11. Fornitori

    I fornitori garantiscono la proprietà di tutti i diritti d'autore e di trasmissione sul territorio della Romania, la qualità dei prodotti, l'autenticità dei marchi. Il venditore ha il consenso legale dei suoi fornitori a pubblicare sul sito informazioni sui prodotti, brani di libri e trailer di musica/film e le regole dei giochi che vende, ecc.

    12. Forza maggiore

    Nessuna delle parti contrattuali potrà essere ritenuta responsabile per la mancata (totale/parziale) o ritardata esecuzione delle proprie obbligazioni, qualora causate da forza maggiore. Le parti notificheranno immediatamente il caso di forza maggiore e adotteranno tutte le misure necessarie per limitare le conseguenze dell'evento. 

    Se l'evento di forza maggiore non cessa entro 15 giorni, le parti hanno facoltà di risolvere unilateralmente il contratto senza richiesta di risarcimento danni.

    La forza maggiore sarà provata a norma di legge.

    13. Risoluzione dei conflitti. legge applicabile

    Il contratto sarà regolato e interpretato in conformità con la legge rumena. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra SC VIGGO RETAIL SRL ei Clienti sarà risolta in via amichevole. Se ciò non è possibile, la prima soluzione è la mediazione, nei termini di legge, e se questa fallisce, si ricorre ai tribunali rumeni competenti presso il domicilio del Cliente.

    14. Frode

    La creazione di più account utilizzando tali indirizzi generati automaticamente che scadono dopo un periodo predefinito, al fine di beneficiare di promozioni o offerte, o qualsiasi comportamento fraudolento tale da pregiudicare il regolare svolgimento delle campagne, è vietato e sarà considerato un tentativo frode. Il titolare del sito web www.viggo-tailoring.com si riserva il diritto di sospendere gli account così creati e di ritirare i benefici relativi a promozioni o offerte in corso, di cancellare l'account senza preavviso, notifica, altre formalità o compenso.

    Qualsiasi tentativo di frode o frode (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: accesso ai dati dei Clienti di SC VIGGO RETAIL SRL, alterazione del contenuto del sito Web, tentativo di influire sulle prestazioni dei server di SC VIGGO RETAIL SRL, dirottamento del contenuto delle consegne a terzi, ecc.) sarà punito penalmente.

    15. Diritti di proprietà intellettuale 

    Il contenuto del sito web www.viggo-tailoring.com: immagini, testi, elementi grafici web, script, software, diritti di design, diritti di modello, brevetti, marchi registrati, è di piena proprietà di SC VIGGO RETAIL SRL e dei suoi fornitori ed è è tutelato dalla Legge sul diritto d'autore e diritti connessi e dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale. L'utilizzo senza il consenso di SC VIGGO RETAIL SRL di qualsiasi elemento sopra elencato è punibile secondo la normativa vigente.

    16. Limitazione di responsabilità

    SC VIGGO RETAIL SRL non garantisce che il sito web, i server su cui è ospitato o le e-mail inviate dal venditore siano privi di virus o altri componenti informatici potenzialmente dannosi, che non contengano errori, omissioni, difetti, ritardi o interruzioni nel funzionamento o nella trasmissione, cadute di linea o altri fattori simili. L'utente utilizza il sito a proprio rischio e pericolo, essendo esonerato da ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti causati dall'utilizzo o dall'accesso/visita al sito o in conseguenza dell'utilizzo delle informazioni presenti nel sito. Il venditore non è responsabile per errori od omissioni che dovessero verificarsi nella stesura o presentazione dei materiali sul sito web.

    SC VIGGO RETAIL SRL non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni dei prodotti presentate sul sito www.viggo-tailoring.com, essendo queste messe a disposizione del Venditore dai fornitori.

    Le informazioni incluse nel sito sono informative e sono rese disponibili in buona fede, da fonti che il Venditore considera affidabili. Se qualcuno degli articoli pubblicati o qualsiasi altra informazione rientra nell'ambito di applicazione della Legge sul diritto d'autore e sui diritti connessi, l'Utente è pregato di portare questo fatto all'attenzione del Venditore, in modo che possano essere prese le misure legali necessarie.

    Il Venditore si riserva il diritto di annullare gli Ordini di Prodotti e Servizi che vengono visualizzati sul sito Web a seguito di errori tecnici o che, a causa di errori tecnici, presentano prezzi palesemente errati/irrisori per i prodotti (prezzi che può considerare errati / prendere in giro qualsiasi acquirente con un livello medio di preparazione).

    Il venditore, in quanto organizzatore delle campagne promozionali, non si fa carico della riduzione del valore dei prodotti rispetto al valore da rimborsare, in caso di restituzione a norma di legge, di un prodotto partecipante alla rispettiva campagna.

    Eventuali collegamenti ad altri siti sono offerti solo allo scopo di una maggiore accessibilità delle informazioni, e il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di questi siti, per i prodotti o servizi promossi o venduti attraverso questi siti.

    17. Disposizioni finali

    Se una qualsiasi delle clausole di cui sopra risultasse nulla o non valida, questo fatto non pregiudicherà la validità delle altre clausole.