السرية

تصف هذه الصفحة سياسة شركة Viggo Retail SRL وشركائها (Viggo Uomo SRL وViggo Men SRL) بشأن البيانات الشخصية.

1. ما المعلومات التي نجمعها وبأي وسائل؟
   البيانات الشخصية هي معلومات شخصية مثل الاسم، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والعنوان، وتاريخ الميلاد، والصورة، ومقاسات الملابس، والتوقيع، والرقم التعريفي الشخصي، والبيانات المصرفية، وما إلى ذلك.
   يجمع تطبيق FitAp معلومات شخصية مثل الاسم، واسم العائلة، والطول، والوزن، والعمر، وصورًا للوجه مغطى.
   يمكن للعملاء/المستخدمين تزويد Viggo بهذه البيانات الشخصية من خلال التواصل الذي يتم بمناسبة عمليات الشراء/الإرجاع أو الفعاليات التي يشاركون فيها، أو من خلال إنشاء حساب عبر الإنترنت على الموقع، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو تقديم طلب توظيف، أو إرسال رسالة إلى فريق Viggo، أو عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع، أو من خلال facebook.com/viggotailoring وinstagram.com/viggotailoring.
   يتحمل المستخدمون/العملاء مسؤولية تقديم بيانات كاملة ودقيقة ومحدّثة، وألا تضر بمصالح الأطراف الثالثة. وسيتم تحديد ما إذا كان تقديم البيانات إلزاميًا أو اختياريًا لكل حالة على حدة، دون إجبار المستخدمين/العملاء على مشاركة بياناتهم الشخصية مع Viggo.
   إضافة إلى ذلك، قد تجمع Viggo بيانات تتم معالجتها تلقائيًا من خلال استخدام خدماتنا، مثل البيانات التقنية كعنوان IP أو البيانات التي يتم الحصول عليها عبر ملفات تعريف الارتباط (لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط).
2. الأساس القانوني للمعالجة
   عند تقديم طلب عبر الإنترنت، أو الاتصال بنا لطلب معلومات أو شراء المنتجات المعروضة على موقع viggo-tailoring.com، قد نطلب منك بيانات شخصية، وتتم معالجة هذه البيانات لأغراض تعاقدية وقانونية.
   وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واعتبارًا من 25 مايو 2018، لا تُطلب موافقتك عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني أو لتحقيق مصلحة مشروعة.
   3. أغراض عمليات معالجة البيانات ومنح الموافقة
   تتمثل أغراض جمع Viggo للبيانات في:
   -إبلاغ العملاء بشأن حالة حساباتهم، بما في ذلك التحقق من الطلبات وشحنها وفوترتها، ومعالجة الإلغاءات أو المشكلات من أي نوع المتعلقة بطلب أو بالسلع و/أو الخدمات التي تم شراؤها؛ وإدارة العلاقة مع العملاء (الاستشارات المتعلقة بالملابس، وحجز المنتجات، وما إلى ذلك)؛ وإرسال النشرات الإخبارية و/أو الإشعارات الدورية عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني؛ وإجراء أبحاث السوق، ومتابعة ومراقبة المبيعات وسلوك العميل؛ وضمان تجربة تصفح أفضل؛ وتحليل طلبات التوظيف للوظائف المتاحة.
   الحصول على الموافقة
   عندما تقدمون لنا معلومات شخصية لإتمام طلب على الموقع أو لإرجاع عملية شراء، فإنكم توافقون على أن نجمع البيانات ونعالجها ونستخدمها لهذا السبب فقط. إذا لم تستكملوا الحقول الإلزامية، فلن نتمكن من الاستجابة لطلباتكم.
   إذا طلبنا معلوماتكم الشخصية لسبب ثانوي، مثل الحملات التسويقية أو أبحاث السوق، فسنطلب منكم مباشرةً موافقة صريحة أو سنوفر لكم إمكانية الرفض.
   سحب الموافقة
   إذا غيرتم رأيكم، يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم المتعلقة بمواصلة جمع معلوماتكم أو استخدامها أو نقلها إلى أطراف ثالثة، وذلك بالتواصل معنا عبر customer@viggo-tailoring.com.
   4. من يمكنه الوصول إلى معلوماتكم؟
   البيانات التي يتم جمعها مخصصة للفرق المسؤولة عن إدارة العلاقة مع العملاء وأنشطة التسويق، وكذلك للموظفين المصرح لهم في المتاجر. ولضمان مستوى موحد من الخدمات عبر الشبكة بأكملها، قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع شركاء امتياز Viggo، مع احترام مستوى مناسب من الحماية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.
   لن تنقل Viggo بياناتكم الشخصية إلى طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
   - عندما تكونون قد منحتم موافقتكم مسبقًا
   - إذا كان تقديم المنتج/الخدمة المطلوبة لكم يتطلب مشاركة هذه المعلومات مع طرف ثالث، مثل تخزين الطلب على المنصة الإلكترونية، أو خدمات الشحن (DHL, Sameday, TNT, UPS, FAN courier, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express)، أو خدمات الاستضافة، أو خدمات تقنية المعلومات، أو حلول ERP، أو حلول الدفع الإلكتروني (mobilPay) أو الدفع بالتقسيط.
   - لاقتراح عروض ملائمة لاهتماماتكم من خلال مزودي الإعلانات والوكالات، بموافقتكم.
   - بناءً على طلب السلطات القضائية والإدارية المختصة
   بوجه عام، سيجمع مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نتعاون معهم معلوماتكم ويستخدمونها فقط بالقدر اللازم لتمكينهم من تنفيذ الخدمات التي يقدمونها. لدى بعض مزودي الخدمات، مثل معالجي معاملات الدفع، سياسات خصوصية خاصة بهم بشأن المعلومات التي يتعين علينا تقديمها للمعاملات المتعلقة بعمليات الشراء. لذلك، نوصيكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية إدارة بياناتكم الشخصية من قبل هؤلاء المزودين.
   لا يتم تخزين المعلومات المتعلقة ببياناتكم المصرفية لدى Viggo، بل تتم معالجتها مباشرةً من قبل معالج الدفع Mobilpay، مع تطبيق أعلى قواعد الأمان.
   5. كيف يمكن حذف بياناتكم الشخصية أو تعديلها؟
   يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية لمدة 10 سنوات من تاريخ آخر تواصل مع شركتنا، أو حتى تعربوا عن رغبتكم في حذف بياناتكم من قاعدة بيانات Viggo، ما لم يوجد أساس قانوني يقتضي أرشفتها بعد ذلك.
   إذا رغبتم في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، يُرجى إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني customer@viggo-tailoring.com.
   يمكنكم في أي وقت ممارسة حقوقكم المنصوص عليها في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، بما في ذلك الحق في النسيان، والحق في نقل البيانات، والحق في تقييد المعالجة.
   6. كيف نضمن حماية بياناتكم الشخصية؟
   بذلت Viggo كل الجهود لتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية للحفاظ على سرية البيانات الشخصية وأمنها. وتهدف هذه التدابير إلى منع خطر وصول أطراف ثالثة غير مصرح لها إلى البيانات الشخصية أو إتلافها أو سرقتها.
   عند إدخال كلمة المرور، يُرجى التأكد من أن متصفحكم يشير (عادةً من خلال قفل أو أيقونة أخرى) إلى أنكم تستخدمون اتصالًا آمنًا، وأنكم متصلون بعنوان على موقع Viggo.
   7. حقوقكم المتعلقة باستخدام البيانات
   7.1 الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية
   7.2 الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتكم الشخصية
   7.3 الحق في طلب تعديل بياناتكم الشخصية أو حذفها
   7.4 الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية

8. تعديلات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على هذه السياسة، ونوصيكم بمراجعتها بانتظام. وسيتم الإعلان عن التعديلات على هذه الصفحة، وستدخل حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع.
تنطبق سياسة الخصوصية على جميع المعلومات التي ترسلونها أو التي نجمعها بناءً على تصفحكم لموقع viggo-tailoring.com، وكذلك من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.