CONFIDENCIALIDAD
Esta página describe la política de la sociedad Viggo UOMO SRL en materia de datos personales.
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¿Qué información recopilamos y por qué medios?
Los datos personales son información personal como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, imagen, medidas de ropa, firma, número de identificación personal, datos bancarios, etc.
Los clientes/usuarios pueden proporcionar estos datos personales a Viggo al comunicarse con nosotros con motivo de compras/devoluciones o de los eventos en los que participen, al crear una cuenta en línea en el sitio web, al suscribirse al boletín informativo, al presentar una candidatura, al enviar un mensaje al equipo de Viggo, a través de la página «Contacto» del sitio web o mediante facebook.com/viggotailoring e instagram.com/viggotailoring.
Los usuarios/clientes son responsables de proporcionar datos completos, exactos y actualizados que no perjudiquen los intereses de terceros. Se indicará en cada caso si los datos son obligatorios u opcionales, sin obligar a los usuarios/clientes a comunicar sus datos personales a Viggo.
Asimismo, Viggo puede recopilar datos que se procesan automáticamente al utilizar nuestros servicios, por ejemplo, datos técnicos como la dirección IP o datos obtenidos mediante cookies (más información en la política de cookies). -
Base jurídica del tratamiento
Al realizar un pedido en línea o ponerte en contacto con nosotros para solicitar información o comprar los productos comercializados en el sitio web viggo-tailoring.com, podemos solicitarte datos personales, cuyo tratamiento se realizará con fines contractuales y legales.
De conformidad con el RGPD, a partir del 25 de mayo de 2018 no se requiere tu consentimiento cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o responda a un interés legítimo.
3. Finalidad de las operaciones de tratamiento de datos y otorgamiento del consentimiento
La finalidad de la recogida de datos por parte de Viggo es:
-informar a los clientes sobre el estado de su cuenta, incluida la validación, el envío y la facturación de los pedidos, resolver cancelaciones o problemas de cualquier tipo relacionados con un pedido, los bienes y/o servicios adquiridos; gestionar la relación con los clientes (asesoramiento de estilo, reserva de productos, etc.); enviar boletines informativos y/o notificaciones periódicas por SMS o correo electrónico; realizar estudios de mercado y hacer un seguimiento y supervisar las ventas y el comportamiento del cliente; ofrecer una mejor experiencia de navegación; analizar las candidaturas a los puestos disponibles.
Obtención del consentimiento
Cuando nos proporciona datos personales para completar un pedido en el sitio web o para devolver una compra, acepta que recopilemos y tratemos los datos y los utilicemos únicamente con ese fin. Si no completa los campos obligatorios, no podremos responder a sus solicitudes.
Si le solicitamos sus datos personales por un motivo secundario, como campañas de marketing o estudios de mercado, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le ofreceremos la posibilidad de negarse.
Retirada del consentimiento
Si cambia de opinión, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que sigamos recopilando, utilizando o transmitiendo su información a terceros, contactándonos en shop@viggo-tailoring.com.
4. Quién tiene acceso a su información
Los datos recopilados están destinados a los equipos responsables de la gestión de las relaciones con los clientes y las actividades de marketing, así como al personal autorizado de las tiendas. Para garantizar un nivel estándar de servicio en toda la red, los datos personales podrán comunicarse a los socios de franquicia de Viggo, respetando un nivel adecuado de protección conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
Viggo comunicará sus datos personales a un tercero solo en las siguientes situaciones:
- cuando haya dado su consentimiento previamente
- si, para poder proporcionarle el producto/servicio solicitado, debemos comunicar esta información a un tercero, por ejemplo, para almacenar el pedido en la plataforma en línea, para servicios de mensajería (DHL, Sameday, TNT, UPS, FAN courier, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express), para servicios de alojamiento, servicios informáticos, soluciones ERP, soluciones de pago en línea (mobilPay) o pago a plazos.
- para ofrecerle ofertas adaptadas a sus intereses a través de proveedores de publicidad y agencias, con su consentimiento
- a petición de las autoridades judiciales y administrativas autorizadas
En general, los proveedores externos con los que colaboramos recopilarán y utilizarán su información solo en la medida necesaria para prestar los servicios que ofrecen. Algunos proveedores de servicios, como los procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionar para las transacciones relacionadas con compras. Por ello, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender cómo gestionarán sus datos personales estos proveedores.
La información relativa a sus datos bancarios no es almacenada por Viggo, sino que la procesa directamente el proveedor de servicios de pago Mobilpay, aplicando las máximas medidas de seguridad.
5. ¿Cómo se pueden eliminar o modificar sus datos personales?
Sus datos personales se conservan durante 10 años desde el último contacto con nuestra empresa o hasta que exprese su deseo de que se le elimine de la base de datos de Viggo, siempre que no exista una base jurídica para seguir conservándolos.
Si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted, corregirla, modificarla o eliminarla, envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico shop@viggo-tailoring.com.
En cualquier momento puede ejercer los derechos que le confiere el Reglamento (UE) 2016/679, entre ellos el derecho al olvido, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a la limitación del tratamiento.
6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Viggo ha hecho todo lo posible por implementar medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales. Su objetivo es prevenir el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los datos personales, los destruyan o se apropien de ellos.
Cuando introduzca su contraseña, asegúrese de que su navegador indique (normalmente mediante un candado u otro icono) que se encuentra en una conexión segura y que está conectado a una dirección del sitio web de Viggo.
7. Sus derechos en relación con el uso de los datos
7.1 Derecho a acceder a sus datos personales
7.2 Derecho a ser informado sobre cómo se utilizan sus datos personales
7.3 Derecho a solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales
7.4 Derecho a acceder a sus datos personales
8. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política y le recomendamos que la revise periódicamente. Las modificaciones se anunciarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
La política de privacidad se aplica a toda la información que nos proporciona o que recopilamos a partir de su navegación por el sitio web viggo-tailoring.com y de las páginas de redes sociales.