TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación por el sitio www.viggo-tailoring.com seguida de la realización de un Pedido equivale a la lectura, comprensión y aceptación de los términos que se indican a continuación por parte de cualquier Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cambiar y actualizar en cualquier momento el contenido de este sitio, así como los Términos y condiciones de uso, sin ningún tipo de notificación previa.
1. Definiciones
Usuario – cualquier persona que visite el sitio.
Cliente - persona física o jurídica que realiza un Pedido.
Productos y Servicios - cualquier producto o servicio mencionado en el Pedido que deba ser suministrado por el Vendedor al Cliente.
Pedido - un documento electrónico que sirve como medio de comunicación entre el Vendedor y el Cliente, mediante el cual el Cliente expresa su intención de adquirir determinados Productos y Servicios y pagar por ellos.
Vendedor – la sociedad SC VIGGO RETAIL SRL, con los siguientes datos de identificación: Código Único de Registro RO35097861, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J40/12248/2015, con un capital social de 500 lei y domicilio en Bucarest, b-dul Lascar Catargiu n.º 2, sector 1.
Contrato - un pedido confirmado por el Vendedor, mediante el cual el Vendedor acepta vender y entregar los productos y servicios, y el Cliente acepta adquirir, recibir y pagar dichos productos y servicios.
Mensajero – cualquier persona jurídica de derecho público o privado que preste servicios de mensajería.
2. Limitación del acceso al sitio
Los usuarios del sitio deben mantener un lenguaje civilizado, y el contenido de los mensajes enviados por el usuario mediante comentarios u otros medios no debe ser ilegal, obsceno, amenazante o difamatorio, no debe perturbar de ninguna manera la vida privada de otras personas, infringir los derechos de propiedad intelectual, contener virus, servir a campañas de promoción no relacionadas con SC VIGGO RETAIL SRL, ni consistir en correos electrónicos masivos o cualquier otra forma de spam. Las personas que utilicen una dirección de correo electrónico falsa o envíen mensajes electrónicos u otras comunicaciones en nombre de otra persona física o jurídica o en nombre de cualquier otra entidad serán denunciadas ante las autoridades competentes. SC VIGGO RETAIL SRL no asume ninguna responsabilidad ni podrá ser obligada a pagar indemnización alguna por cualquier tipo de daño causado por dichas comunicaciones.
En caso de envío o publicación de materiales/documentos que impliquen textos, réplicas, reseñas, etc., redactados por los Usuarios, se considerará que el Usuario correspondiente garantiza su originalidad y concede al Vendedor el derecho no exclusivo, ilimitado, gratuito, irrevocable y transferible a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear obras derivadas, así como el derecho a distribuir y presentar estos contenidos en cualquier lugar del mundo y por cualquier medio. El Usuario garantiza que posee todos los derechos sobre el contenido que muestra o transmite en el sitio web, por cualquier medio, de modo que el uso de dicho contenido no cause perjuicios a ninguna entidad física o jurídica tercera.
3. Registro de los Usuarios
Para crear una cuenta en el sitio web www.viggo-tailoring.com, el Usuario está obligado a utilizar una dirección de correo electrónico válida. SC VIGGO RETAIL SRL puede rechazar la solicitud de registro cuando constate que se han utilizado datos que no se ajustan a la realidad o que los servicios se utilizan de manera contraria a las prácticas habituales.
4. Precio
El precio final pagado por el Cliente está compuesto por el precio del producto + los gastos de envío y/o cobro correspondientes. Los precios de entrega se detallan en el sitio web.
Todos los precios correspondientes a los productos y servicios comercializados a través del sitio web www.viggo-tailoring.com están expresados en lei e incluyen el I.V.A.
Los productos de la categoría ''Outlet'' presentan precios de venta reducidos porcentualmente con respecto al precio mostrado inicialmente. El precio de los productos de la categoría ''Outlet'' es válido exclusivamente para los pedidos realizados en la tienda online viggo-tailoring.com. El período de venta de estos productos se prolonga hasta agotar las existencias disponibles. Nos reservamos el derecho de modificar el porcentaje de descuento o el período de venta, dentro de los límites de la normativa legal.
5. Pedido
SC VIGGO RETAIL SRL no se hace responsable de la información introducida incorrectamente, que puede ocasionar retrasos en la entrega. En este contexto, todos los gastos de transporte efectuados para volver a enviar el Pedido correrán a cargo del Cliente.
Al finalizar el Pedido, el Cliente garantiza que todos los datos proporcionados son reales y correctos; de lo contrario, podría asumir las consecuencias de estos errores (Pedido retrasado, enviado incorrectamente, etc.).
Al finalizar el Pedido, el Cliente acepta que un representante de SC VIGGO RETAIL SRL se ponga en contacto con él por cualquier medio disponible acordado por las Partes (correo electrónico/teléfono) para la confirmación personal del Pedido.
Tras realizar el pedido, se enviará un correo electrónico al Cliente. Este correo solo confirma la recepción de su solicitud de pedido. El contrato de compra de estos productos no se considerará completamente celebrado hasta que enviemos un correo electrónico informándole de que los productos han sido enviados.
SC VIGGO RETAIL SRL puede rechazar un Pedido previa notificación al Cliente, sin que existan obligaciones entre las partes y sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios, en las siguientes situaciones:
- fallo / invalidación de la transacción en línea;
- rechazo por parte del banco emisor de la tarjeta del Cliente / de la transacción;
- datos incompletos o incorrectos del Cliente;
- la actividad del Cliente puede causar daños al sitio www.viggo-tailoring.com /a los socios;
- entregas fallidas consecutivas;
- otros motivos objetivos: cuando el Cliente no garantice que el método de pago es válido y que no se ha obtenido mediante un método fraudulento, o existan sospechas sobre el método de pago.
Aunque ha tomado todas las medidas para que la información presentada en este sitio sea exacta y correcta, SC VIGGO RETAIL SRL no puede ser considerada responsable de las inexactitudes que puedan producirse al completar el Cliente los formularios del sitio para finalizar el Pedido. Los Usuarios son responsables de evaluar la exactitud, integridad y utilidad de la información proporcionada en los formularios disponibles en este sitio.
En determinadas situaciones y por motivos justificados, SC VIGGO RETAIL SRL se reserva el derecho de modificar la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido. En estas situaciones, SC VIGGO RETAIL SRL informará al Cliente en la dirección de correo electrónico o en el número de teléfono facilitados al Vendedor al realizar el Pedido y devolverá el importe abonado.
El Contrato se considera celebrado entre el Cliente y SC VIGGO RETAIL SRL en el momento en que el Cliente recibe de SC VIGGO RETAIL SRL, por correo electrónico y/o SMS, la notificación del envío del Pedido.
En caso de que un producto y/o Servicio solicitado por el Cliente no pueda ser entregado por el Vendedor, nos comprometemos a informar al Cliente de este hecho y a devolver a la cuenta del Cliente el valor del Producto y/o Servicio, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Vendedor haya tenido conocimiento de este hecho o desde la fecha en que el Cliente haya expresado explícitamente su intención de rescindir el Contrato.
6. Modalidades de pago y facturación
Las modalidades de pago, los precios y el plazo de pago se especifican en el Pedido. El Vendedor emitirá al Cliente una factura por los Productos y Servicios entregados, y el Cliente estará obligado a proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura conforme a la legislación vigente.
7. Garantías
Para los productos adquiridos en la tienda online www.viggo-tailoring.com se garantiza la cobertura de acuerdo con el Certificado de garantía correspondiente a cada producto. La persona jurídica que ofrece la garantía es la mencionada en el Certificado de garantía del producto.
El lugar de presentación para poder beneficiarse de la garantía es el especificado en el Certificado de garantía. Salvo que se especifique lo contrario, el coste del transporte correrá a cargo del Cliente.
Causas de pérdida de la garantía:
- averías o daños mecánicos; exposición excesiva a la radiación solar; ausencia o modificación del número de serie del aparato; modificaciones del producto;
- averías producidas como consecuencia del incumplimiento de las instrucciones de uso, transporte, manipulación e instalación previstas en el manual de uso;
- daños mecánicos causados por golpes al aparato o deterioro de la etiqueta con el modelo y el número de serie del aparato;
- inundación, incendio, exposición al sol, descargas eléctricas, modificaciones o instalaciones inadecuadas, intervenciones no autorizadas;
- destrucción de los circuitos internos debido a golpes.
El Vendedor no ofrece garantías a los Clientes:
- en caso de que el producto adquirido no sea adecuado para las necesidades o expectativas de los Clientes;
- una vez transcurrido el período durante el cual el Vendedor ofrece garantía para el producto;
- en caso de que sea imposible garantizar la sustitución de los productos o componentes no conformes, incluso como consecuencia de la falta de maquinaria o de la tecnología correspondiente.
Todas las demás disposiciones contenidas en la legislación vigente relativas a la garantía de los productos vendidos serán aplicables. Los derechos de los Clientes son los previstos en la legislación aplicable. La garantía no cubre los posibles daños causados por el uso del producto.
8. Entrega
La fecha estimada de entrega puede variar según el producto y se muestra en el sitio web.
Para los Clientes del extranjero, el precio final del Pedido se comunicará por correo electrónico o por teléfono, y la entrega se realizará después de la aceptación expresa de dicho precio.
En caso de que los productos no estén disponibles (incluido el caso de que el precio o algunas características de los productos hayan sufrido modificaciones posteriores a la confirmación del Pedido), SC VIGGO RETAIL SRL informará al Cliente sobre la indisponibilidad, y las cantidades que este haya pagado serán reembolsadas en un plazo de 14 días naturales. El Cliente podrá confirmar las modificaciones relativas al precio o a las características de los productos, modificando así el Pedido inicial, y SC VIGGO RETAIL SRL entregará los productos conforme al Pedido modificado.
A solicitud de SC VIGGO RETAIL SRL o del Transportista, el Cliente acreditará su identidad, si fuera necesario mediante uno o varios documentos expedidos por autoridades oficiales, y comunicará el número de Pedido asignado por el Vendedor.
En caso de que el Cliente no pueda recibir personalmente el Pedido, este se dejará en la dirección indicada únicamente a una persona mayor de 18 años y solo si comunica al Transportista el número del Pedido.
No podrá atenderse ninguna solicitud de entrega de un pedido si el Cliente no cumple las condiciones anteriores.
El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega indicada durante el intervalo horario seleccionado; de lo contrario, deberá asumir los gastos de transporte correspondientes a una posible nueva entrega. El intervalo horario solo podrá modificarse después de haberlo seleccionado con el consentimiento del mensajero.
La entrega se considerará realizada por SC VIGGO RETAIL SRL en el momento de entregar los productos solicitados al Cliente en la dirección seleccionada por este al realizar el pedido.
El Cliente se compromete a firmar el comprobante de entrega (AWB) presentado por el mensajero o por Correos de Rumanía al entregar los productos solicitados, al que también se adjunta el recibo fiscal que contiene toda la información sobre los productos entregados (nombre del producto, cantidad, precio). Asimismo, el Cliente comprobará si los productos están dañados o si falta alguno, y cualquier problema deberá indicarse manuscritamente en el comprobante de entrega para que pueda tenerse en cuenta.
Al firmar el comprobante de entrega, el Cliente reconoce haber recibido los productos solicitados en su totalidad y en buenas condiciones.
9. Política de devoluciones. Condiciones de devolución
El Cliente se compromete a notificar a SC VIGGO RETAIL SRL su intención de devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos. De lo contrario, SC VIGGO RETAIL SRL podrá rechazar el paquete.
Para efectuar una devolución, el cliente deberá completar en línea el Formulario de devolución y seguir el procedimiento descrito en la página Devoluciones y cambios.
Los gastos de transporte del paquete o paquetes devueltos no serán responsabilidad de SC VIGGO RETAIL SRL.
En cualquier situación de devolución de productos, estos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados al Cliente, en el embalaje original, con las etiquetas intactas y junto con todos los documentos que los acompañaban (factura, certificado de garantía, etc.). Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones que al recibirlos: sin defectos (excepto vicios ocultos y defectos ya comunicados por el Cliente en su correspondencia con el Vendedor).
De conformidad con la legislación vigente, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que puedan degradarse (perecederos) o deteriorarse rápidamente, como productos de lencería, trajes de baño, medias y productos cosméticos desprecintados, así como productos alimenticios. Los productos que constituyan un conjunto deberán devolverse como conjunto.
Si se devuelve íntegramente un pedido al que se ofreció un producto de regalo, el cliente estará obligado a devolver también el producto de regalo en su estado original, sin daños y sin abrir.
No se aceptarán devoluciones si los productos cumplen al menos una de las condiciones siguientes:
- hayan sido objeto de intervenciones no autorizadas;
- presenten signos de desgaste o uso excesivo;
- presenten arañazos, desconchones, golpes o impactos mecánicos/eléctricos;
- no incluyan todos los accesorios recibidos en el paquete;
- el producto haya formado parte de un pedido especial; un pedido especial es aquel que no forma parte del stock habitual del Proveedor, pero que puede entregarse sobre la base de un pedido en firme y del pago de un anticipo;
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la devolución en caso de abusos (devoluciones repetidas).
En caso de que el producto adquirido no funcione o presente defectos de fabricación, será sustituido por un producto funcional, siempre que se notifique por escrito al Vendedor en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, así como para la modificación y complementación de determinados actos normativos, el Cliente tiene los siguientes derechos y obligaciones relativos al desistimiento del contrato celebrado a distancia:
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato antes de que finalice el período de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin asumir otros costes distintos de los previstos en el art. 13, apartado (3), y el art. 14 de la O.U.G. n.º 34/2014, en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que entre en posesión física del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Cliente se compromete a devolver únicamente aquellos productos que se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados (en el embalaje original, con todos los accesorios, las etiquetas intactas y los documentos que los acompañaban). No se aceptarán para su devolución los productos que presenten modificaciones físicas, golpes, desconchones, arañazos, impactos, signos de uso excesivo y/o intervenciones no autorizadas, etc.
El Vendedor reembolsará al Cliente el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente informe al Vendedor de su decisión de desistir del contrato.
El Vendedor podrá aplazar el reembolso del importe del producto hasta recibir el producto vendido o hasta recibir una prueba de que ha sido enviado.
Según la ley, los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento del Contrato:
- los contratos de prestación de servicios, una vez que los servicios se hayan prestado íntegramente, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y después de que este haya confirmado que ha sido informado de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Vendedor haya ejecutado íntegramente el Contrato;
- el suministro de bienes y/o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
- el suministro de Bienes fabricados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados;
- el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- el suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el Comprador;
- el suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros elementos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el Contrato, cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 (treinta) días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el Vendedor no pueda controlar;
- los contratos en los que el Cliente haya solicitado expresamente al Vendedor que se desplace a su domicilio para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el Vendedor presta otros servicios distintos de los solicitados expresamente por el Comprador o suministra otros Bienes distintos de las piezas de repuesto indispensables para realizar los trabajos de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos Servicios o Bienes adicionales;
- el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
- el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, si la prestación ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y después de que este haya confirmado que ha sido informado de que perderá su derecho de desistimiento. Estas limitaciones se aplican de conformidad con el artículo 16 del GEO 34/2014.
En caso de que el Cliente solicite la rescisión del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento del contrato, si el Pedido ha sido pagado, el Vendedor se compromete a devolver el importe en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que el Cliente informe sobre su decisión de desistir del Contrato. El importe se devolverá de la siguiente manera:
- para pedidos pagados con tarjeta en línea -> mediante reembolso en la cuenta desde la que se efectuó el pago;
- para los Pedidos pagados mediante orden de pago/reembolso/iTransfer/tarjeta bancaria-> mediante transferencia bancaria;
- para los Pedidos pagados mediante crédito al consumo -> cancelación/recalculación del contrato de cuotas.
- El Cliente informará a SC VIGGO RETAIL SRL de su intención de desistir del contrato cumplimentando el formulario de devolución del producto desde su cuenta de cliente.
11. Proveedores
Los proveedores garantizan la titularidad de todos los derechos de autor y de difusión en el territorio de Rumanía, la calidad de los productos y la autenticidad de las marcas. El Vendedor cuenta con la autorización legal de sus proveedores para publicar en el sitio web información sobre los productos, fragmentos de libros y tráileres musicales/de películas, así como los reglamentos de los juegos que vende, etc.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes contractuales podrá ser considerada responsable por el incumplimiento (total/parcial) o el cumplimiento tardío de sus obligaciones si estos fueran causados por fuerza mayor. Las partes se informarán de inmediato sobre el caso de fuerza mayor y adoptarán todas las medidas necesarias para limitar las consecuencias del acontecimiento.
Si en un plazo de 15 días el acontecimiento de fuerza mayor no cesa, las partes tendrán derecho a resolver unilateralmente el contrato sin reclamar daños y perjuicios.
La fuerza mayor se probará conforme a la ley.
13. Resolución de conflictos. Ley aplicable
El contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación rumana. Cualquier conflicto que surja entre SC VIGGO RETAIL SRL y los Clientes se resolverá de forma amistosa. Si esto no fuera posible, la primera vía de resolución será la mediación, conforme a la ley, y, si esta fracasara, se recurrirá a los tribunales rumanos competentes del domicilio del Cliente.
14. Fraude
Está prohibido crear múltiples cuentas utilizando direcciones generadas automáticamente que caducan después de un período predefinido para poder beneficiarse de promociones u ofertas, así como cualquier comportamiento fraudulento que pueda afectar al buen desarrollo de las campañas, y se considerará un intento de fraude. El propietario del sitio web www.viggo-tailoring.com se reserva el derecho de suspender las cuentas creadas de este modo y retirar los beneficios correspondientes a las promociones u ofertas vigentes, así como cancelar la cuenta sin previo aviso, notificación, otras formalidades ni indemnización.
Cualquier intento de fraude o cualquier fraude (como, entre otros: acceder a los datos de los Clientes de SC VIGGO RETAIL SRL, alterar el contenido del sitio web, intentar afectar el rendimiento de los servidores de SC VIGGO RETAIL SRL, desviar el contenido de las entregas a terceros, etc.) será sancionado de conformidad con la legislación penal.
15. Derechos de propiedad intelectual
El contenido del sitio web www.viggo-tailoring.com: imágenes, textos, elementos de diseño web, scripts, software, derechos de diseño, derechos sobre modelos, patentes y marcas registradas, es propiedad íntegra de SC VIGGO RETAIL SRL y de sus proveedores, y está protegido por la Ley de derechos de autor y derechos conexos y por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial. El uso sin el consentimiento de SC VIGGO RETAIL SRL de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente se sancionará conforme a la legislación vigente.
16. Limitación de responsabilidad
SC VIGGO RETAIL SRL no garantiza que el sitio web, los servidores en los que está alojado o los correos electrónicos enviados por el Vendedor estén libres de virus u otros componentes informáticos potencialmente dañinos, ni que estén libres de errores, omisiones, fallos, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, caídas de línea o cualquier otro factor similar. El Usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad, y el Vendedor queda exento de cualquier responsabilidad por los posibles daños directos o indirectos causados por el uso o acceso/visita al sitio web, o derivados del uso de la información del sitio web. El Vendedor no se responsabiliza de los errores u omisiones que puedan producirse en la redacción o presentación de los materiales del sitio web.
SC VIGGO RETAIL SRL no asume responsabilidad por las descripciones de los productos presentadas en el sitio web www.viggo-tailoring.com, ya que estas son proporcionadas al Vendedor por los proveedores.
La información incluida en el sitio web tiene carácter informativo y se pone a disposición de buena fe, a partir de fuentes que el Vendedor considera fiables. En caso de que alguno de los artículos publicados o cualquier otra información esté sujeto a la Ley de derechos de autor y derechos conexos, se ruega al Usuario que informe de ello al Vendedor, para que puedan adoptarse las medidas legales necesarias.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar los Pedidos de Productos y Servicios que aparezcan en el sitio web como consecuencia de errores técnicos o que, debido a errores técnicos, presenten precios manifiestamente erróneos o irrisorios para los productos (precios que cualquier comprador con un nivel medio de formación podría considerar erróneos o irrisorios).
El Vendedor, en calidad de organizador de las campañas promocionales, no asume la reducción del valor de los productos respecto del importe que deba reembolsarse, en caso de devolución conforme a la ley de un producto participante en la campaña correspondiente.
Todos los enlaces a otros sitios web se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a la información, y el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios, ni por los productos o servicios promocionados o comercializados a través de ellos.
17. Disposiciones finales
Si cualquiera de las cláusulas anteriores resultara nula o inválida, esto no afectará a la validez de las demás cláusulas.