CONFIDENTIALITÉ

Cette page décrit la politique de la société Viggo UOMO SRL en matière de données à caractère personnel.

1. Quelles informations collectons-nous et par quels moyens ?
   Les données à caractère personnel sont des informations personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone, l’adresse, la date de naissance, l’image, les mensurations, la signature, le numéro d’identification personnel, les coordonnées bancaires, etc.
   Les clients/utilisateurs peuvent communiquer ces données personnelles à Viggo lors de leurs achats/retours ou des événements auxquels ils participent, en créant un compte en ligne sur le site, en s’abonnant à la newsletter, en déposant une candidature, en envoyant un message à l’équipe Viggo, via la page « Contact » du site ou via facebook.com/viggotailoring et instagram.com/viggotailoring.
   Les utilisateurs/clients sont responsables de fournir des données complètes, exactes et à jour, qui ne portent pas préjudice aux intérêts de tiers. Le caractère obligatoire ou facultatif des données sera précisé au cas par cas, sans contraindre les utilisateurs/clients à communiquer leurs données personnelles à Viggo.
   Par ailleurs, Viggo peut collecter des données traitées automatiquement lors de l’utilisation de nos services, par exemple des données techniques telles que l’adresse IP ou des données obtenues au moyen de cookies (plus de détails dans la politique relative aux cookies).
2. Base juridique du traitement
   Lorsque vous passez une commande en ligne ou que vous nous contactez pour demander des informations ou acheter les produits commercialisés sur le site viggo-tailoring.com, nous pouvons vous demander des données personnelles, qui seront traitées à des fins contractuelles et légales.
   Conformément au RGPD, à compter du 25 mai 2018, votre consentement n’est pas requis lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la poursuite d’un intérêt légitime.
   3. Finalité des opérations de traitement des données et recueil du consentement
   L’objectif de la collecte de données par Viggo est le suivant :
   informer les clients de la situation de leur compte, notamment de la validation, de l’expédition et de la facturation des commandes, du traitement des annulations ou de tout problème relatif à une commande, aux biens et/ou aux services achetés ; gérer la relation avec les clients (conseil vestimentaire, réservation de produits, etc.) ; envoyer des newsletters et/ou des notifications périodiques par SMS ou e-mail ; réaliser des études de marché, suivre et surveiller les ventes et le comportement des clients ; garantir une meilleure expérience de navigation ; analyser les candidatures aux postes disponibles.
   Obtention du consentement
   Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une commande sur le site ou retourner un achat, vous acceptez que nous collections et traitions ces données et que nous les utilisions uniquement à cette fin. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.
   Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que des campagnes de marketing ou des études de marché, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.
   Retrait du consentement
   Si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la transmission de vos informations à des tiers, en nous contactant à l’adresse shop@viggo-tailoring.com.
   4. Qui a accès à vos informations.
   Les données collectées sont destinées aux équipes responsables de la gestion de la relation client et des activités marketing, ainsi qu’au personnel autorisé des magasins. Afin de garantir un niveau de service standard dans l’ensemble du réseau, les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux partenaires franchisés de Viggo, dans le respect d’un niveau de protection approprié conformément au règlement (UE) 2016/679.
   Viggo ne transmettra vos données personnelles à un tiers que dans les situations suivantes :
   - lorsque vous avez donné votre accord au préalable
   - si la fourniture du produit/service demandé nécessite la communication de ces informations à un tiers, par exemple pour le stockage de la commande sur la plateforme en ligne, les services de livraison (DHL, Sameday, TNT, UPS, FAN courier, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express), les services d’hébergement, les services informatiques, les solutions ERP, les solutions de paiement en ligne (mobilPay) ou le paiement en plusieurs fois.
   - afin de vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt par l’intermédiaire de prestataires publicitaires et d’agences, avec votre accord
   - à la demande des autorités judiciaires et administratives compétentes
   En général, les fournisseurs tiers avec lesquels nous collaborons collecteront et utiliseront vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils proposent. Certains prestataires de services, tels que les processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour les transactions liées aux achats. Nous vous recommandons donc de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos données personnelles seront traitées par ces prestataires.
   Les informations relatives à vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées par Viggo, mais traitées directement par le prestataire de paiement Mobilpay, selon des règles de sécurité maximales.
   5. Comment vos données personnelles peuvent-elles être supprimées ou modifiées ?
   Vos données personnelles sont conservées pendant 10 ans à compter de votre dernier contact avec notre société, ou jusqu’à ce que vous demandiez à être supprimé de la base de données Viggo, dans la mesure où aucune obligation légale n’impose de les archiver plus longtemps.
   Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les corriger, les modifier ou les supprimer, veuillez envoyer un message à l’adresse e-mail shop@viggo-tailoring.com.
   À tout moment, vous pouvez exercer les droits qui vous sont conférés par le règlement (UE) 2016/679, notamment le droit à l’effacement, le droit à la portabilité des données et le droit à la limitation du traitement.
   6. Comment assurons-nous la protection de vos données personnelles ?
   Viggo a déployé tous les efforts nécessaires pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Ces mesures visent à empêcher tout risque d’accès, de destruction ou de vol de données personnelles par des tiers non autorisés.
   Lorsque vous saisissez votre mot de passe, veuillez vérifier que votre navigateur indique (généralement au moyen d’un cadenas ou d’une autre icône) que vous êtes connecté à une connexion sécurisée et que vous êtes sur une adresse du site Viggo.
   7. Vos droits concernant l’utilisation de vos données
   7.1 Droit d’accéder à vos données personnelles
   7.2 Droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées
   7.3 Droit de demander la modification ou la suppression de vos données personnelles
   7.4 Droit d’accéder à vos données personnelles

8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et vous recommandons de la consulter régulièrement. Les modifications seront annoncées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site.
La politique de confidentialité s’applique à toutes les informations que vous transmettez ou que nous recueillons lors de votre navigation sur le site viggo-tailoring.com, ainsi que par l’intermédiaire des pages de réseaux sociaux.