CONFIDENTIALITÉ

Cette page décrit la politique de la société Viggo Retail SRL et de ses partenaires (Viggo Uomo SRL, Viggo Men SRL) en matière de données à caractère personnel.

1. Quelles informations collectons-nous et par quels moyens ?
   Les données à caractère personnel sont des informations personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone, l’adresse, la date de naissance, l’image, les mensurations vestimentaires, la signature, le code numérique personnel, les coordonnées bancaires, etc.
   L’application FitAp collecte des informations personnelles telles que le nom, le prénom, la taille, le poids, l’âge et des photographies avec le visage couvert.
   Les clients/utilisateurs peuvent fournir ces données personnelles à Viggo lors des échanges effectués à l’occasion d’achats/retours ou d’événements auxquels ils participent, en créant un compte en ligne sur le site, en s’abonnant à la newsletter, en déposant une candidature, en envoyant un message à l’équipe Viggo, via la page « Contact » du site ou par l’intermédiaire de facebook.com/viggotailoring et instagram.com/viggotailoring.
   Les utilisateurs/clients ont la responsabilité de fournir des données complètes, exactes et à jour, qui ne portent pas atteinte aux intérêts de tiers. Le caractère obligatoire ou facultatif sera précisé au cas par cas, sans contraindre les utilisateurs/clients à communiquer leurs données personnelles à Viggo.
   Par ailleurs, Viggo peut collecter des données traitées automatiquement lors de l’utilisation de nos services, par exemple des données techniques telles que l’adresse IP ou des données obtenues au moyen de cookies (plus de détails dans la politique relative aux cookies).
2. Base légale du traitement
   Lorsque vous passez une commande en ligne, nous contactez afin de demander des informations ou d’acheter les produits commercialisés sur le site viggo-tailoring.com, nous pouvons vous demander des données personnelles, dont le traitement est effectué à des fins contractuelles et légales.
   Conformément au RGPD, depuis le 25 mai 2018, votre consentement n’est pas requis lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la poursuite d’un intérêt légitime.
   3. Finalité des opérations de traitement des données et recueil du consentement
   La collecte des données par Viggo a pour finalités :
   - informer les clients sur la situation de leur compte, notamment la validation, l’expédition et la facturation des commandes, le traitement des annulations ou des problèmes de toute nature relatifs à une commande, aux biens et/ou services achetés ; gérer la relation avec les clients (conseil vestimentaire, réservation de produits, etc.) ; envoyer des newsletters et/ou des notifications périodiques par SMS ou e-mail ; réaliser des études de marché, suivre et contrôler les ventes ainsi que le comportement du client ; assurer une meilleure expérience de navigation ; analyser les candidatures aux postes disponibles.
   Obtention du consentement
   Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles afin de finaliser une commande sur le site ou de retourner un achat, vous acceptez que nous collections et traitions ces données et que nous les utilisions uniquement à cette fin. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.
   Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que des campagnes de marketing ou une étude de marché, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de refuser.
   Retrait du consentement
   Si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la transmission de vos informations à des tiers, en nous contactant à l’adresse customer@viggo-tailoring.com.
   4. Qui a accès à vos informations ?
   Les données collectées sont destinées aux équipes responsables de la gestion de la relation client et des activités de marketing, ainsi qu’au personnel autorisé des magasins. Afin d’assurer un niveau de service standard dans l’ensemble du réseau, les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux partenaires franchisés de Viggo, dans le respect d’un niveau de protection adéquat conformément au règlement (UE) 2016/679.
   Viggo ne transmettra vos données personnelles à un tiers que dans les situations suivantes :
   - lorsque vous avez donné votre accord préalable
   - si, pour pouvoir vous fournir le produit/service demandé, ces informations doivent être communiquées à un tiers, par exemple pour le stockage de la commande sur la plateforme en ligne, pour les services de livraison (DHL, Sameday, TNT, UPS, FAN courier, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express), pour les services d’hébergement, les services informatiques, les solutions ERP, les solutions de paiement en ligne (mobilPay) ou le paiement en plusieurs fois.
   - afin de vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt par l’intermédiaire de fournisseurs de publicité et d’agences, avec votre accord.
   - à la demande des autorités judiciaires et administratives habilitées
   En général, les prestataires tiers avec lesquels nous collaborons collecteront et utiliseront vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils proposent. Certains prestataires de services, tels que les processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour les transactions liées aux achats. Nous vous recommandons donc de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos données personnelles seront gérées par ces prestataires.
   Les informations relatives à vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées par Viggo, mais sont traitées directement par le processeur de paiement Mobilpay, selon des règles de sécurité maximales.
   5. Comment mes données personnelles peuvent-elles être supprimées ou modifiées ?
   Vos données à caractère personnel sont conservées pendant 10 ans à compter du dernier contact avec notre société ou jusqu’au moment où vous exprimez le souhait d’être supprimé de la base de données Viggo, dans la mesure où aucune base légale ne justifie leur archivage ultérieur.
   Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les corriger, les modifier ou les supprimer, veuillez envoyer un message à l’adresse e-mail customer@viggo-tailoring.com.
   Vous pouvez à tout moment exercer les droits qui vous sont conférés par le règlement (UE) 2016/679, notamment le droit à l’effacement, le droit à la portabilité des données et le droit à la limitation du traitement.
   6. Comment assurons-nous la protection de vos données personnelles ?
   Viggo a déployé tous les efforts nécessaires pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Leur objectif est de prévenir le risque que les données personnelles soient consultées, détruites ou dérobées par des tiers non autorisés.
   Lorsque vous saisissez votre mot de passe, veuillez vous assurer que votre navigateur indique généralement, au moyen d’un cadenas ou d’une autre icône, que vous êtes connecté à une connexion sécurisée et à une adresse du site Viggo.
   7. Vos droits concernant l’utilisation des données
   7.1 Le droit d’accéder à vos données personnelles
   7.2 Le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées
   7.3 Le droit de demander la modification ou la suppression de vos données personnelles
   7.4 Le droit d’accéder à vos données personnelles

8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique et vous recommandons de la consulter régulièrement. Les modifications seront annoncées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site.
La politique de confidentialité s’applique à toutes les informations que vous transmettez ou que nous collectons sur la base de votre navigation sur le site viggo-tailoring.com, ainsi que par l’intermédiaire des pages de réseaux sociaux.