RESI E CAMBI
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Il diritto di recedere dal contratto
"Recesso dal contratto" si riferisce al tuo diritto legale di annullare l'ordine effettuato restituendo la merce. Questo aspetto è regolato dalla normativa vigente, Ordinanza d'urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza. Puoi beneficiare di questo diritto legale se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
Il reso può essere effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai preso possesso dell'ordine, senza dover giustificare la decisione di recesso. In questo caso, ti preghiamo di informarci della tua decisione inviando una e-mail a shop@viggo-tailoring.com e/o telefonicamente al numero: 0784.377.114 Customer Relations Department. Per effettuare la procedura di reso è obbligatorio compilare il modulo di reso ricevuto insieme ai prodotti. Assicurati che durante la compilazione di questo modulo ci fornisci le seguenti informazioni in modo corretto e completo:
(i) Il motivo per cui stai restituendo i beni, se desideri inserirlo ("Motivo del reso");
(ii) Il conto IBAN su cui trasferiremo il valore della merce restituita, la banca in cui è aperto il conto, il nome del titolare del conto bancario;
(iii) La tua firma e la data di completamento in fondo al documento;
Ti segnaliamo che la restituzione di prodotti a Viggo Retail SRL non accompagnati da un modulo di reso correttamente compilato e leggibile, o il mancato inserimento di tutte le informazioni richieste, può causare ritardi nei tempi di evasione del tuo reso, rispettivamente nel rimborso del prodotto valore.
a) Se restituisci un paio di scarpe, queste devono essere imballate nella loro scatola originale. Se l'oggetto del reso è un capo di abbigliamento o un accessorio, gli stessi dovranno essere accompagnati dalle etichette originali del produttore. Se il capo di abbigliamento che stai restituendo comprende anche un accessorio (esempio: una giacca che comprende anche un fazzoletto), ti preghiamo di inviarli entrambi, così come sono stati originariamente consegnati. Sia i prodotti che l'imballo originale dovranno essere restituiti al livello qualitativo in cui sono stati ricevuti, senza aver subito ulteriori danni o essere stati indossati.
Molto importante: per ottemperare ai requisiti della procedura di reso, si prega di conservare sia la confezione originale e le etichette dei prodotti, sia i documenti che hanno accompagnato l'ordine (fattura e modulo di reso) per un periodo di 14 giorni di calendario dalla la data di ricevimento, per l'eventualità che, successivamente, durante tale intervallo di tempo, tu decida di restituire la merce.
b) Inserire la fattura e il modulo di reso nella scatola contenente il prodotto da restituire, imballato secondo quanto sopra. Sigilla bene la confezione.
c) Le spese di spedizione del reso dei prodotti sono a tuo carico, i resi possono essere effettuati quando: la taglia del prodotto è stata scelta in modo errato, hai cambiato idea sulla scelta effettuata (modello, colore, prodotto) o non ti sei trovato all'indirizzo a cui fornito.
d) La restituzione del valore della merce da te restituita viene effettuata entro un periodo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di restituire la merce. Il rimborso viene effettuato tramite bonifico sul conto da te indicato nel modulo di reso, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
e) Se richiedi la sostituzione del prodotto reso con un altro o di taglia diversa, specifica nel modulo di reso il codice del prodotto che vuoi sostituire e la taglia desiderata.
f) Il reso può essere effettuato da qualsiasi corriere, ad eccezione delle poste rumene. I resi inviati tramite le poste rumene non saranno accettati. In questo caso, il pacco di reso verrà rifiutato. Inoltre, non saranno accettati pacchi di reso con pagamento in contrassegno.
