CONFIDENTIALITATE

Aceasta pagina descrie politica societatii Viggo Retail SRL si a partenerilor (Viggo Uomo SRL, Viggo Men SRL) în materie de date cu caracter personal.

1. Ce informații colectăm și prin ce mijloace?
   Datele cu caracter personal sunt informattii personale precum nume, prenume, e-mail, telefon, adresa, data nasterii, imagine, masuri haine, semnatura, cod numeric personal, coordonate bancare, etc.
   Aplicatia FitAp colecteaza informatii personale precum nume, prenume, inaltime, greutate, varsta, fotografii cu fata acoperita.
   Clientii/utilizatorii pot furniza aceste date personale către Viggo prin comunicarea efectuata cu ocazia achizitiilor/retururilor sau a evenimentelor la care participa, prin crearea unui cont online pe site, prin abonarea la newsletter, prin depunerea unei candidaturi, printr-un mesaj trimis catre echipa Viggo, prin pagina “Contact” a site-ului sau prin intermediul facebook.com/viggotailoring si instagram.com/viggotailoring.
   Utilizatorii/clientii au responsabilitatea de a furniza date complete, exacte, actualizate si care nu prejudiciaza interesele terţilor. Natura obligatorie sau facultative va fi menţionata de la caz la caz, făra a constrange utilizatorii / clienţii sa comunice datele lor personale către Viggo.
   Totodata, Viggo poate colecta date ce se prelucreaza automat, prin utilizarea serviciilor noastra, de exemplu date tehnice cum ar fi adresa IP sau date obţinute prin intermediul cookies-urilor (mai multe detalii în politica Cookies).
2. Temeiul legal pentru prelucrare
   Prin plasarea unei comenzi online, contactarea noastra in vederea solicitarii de informatii sau achizitionarii produselor comercializate pe site-ul viggo-tailoring.com iti putem solicita date personale, prelucrarea acestora facandu-se in scop contractual si legal.
   Conform GDPR, incepand cu data de 25 mai 2018, consimtamantul tau nu este cerut in situatia in care prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei obligatii legale sau in interesul legitim.
   3. Scopul operaţiunilor de prelucrare a datelor şi acordarea consimtamantului
   Scopul colectarii datelor de către Viggo consta in:
   -informarea clienţilor privind situaţia contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si sau serviciile achiziţionate; gestionarea relaţiei cu clientii (consiliere vestimentara, rezervare produse, etc); trimiterea de newsletter si/sau notificări periodice prin SMS sau e-mail; cercetarea de piaţa, urmărirea si monitorizarea vânzărilor si comportamentul clientului; asigurarea unei experienţe de navigare mai buna; analiza candidaturii la posturile disponibile.
   Obtinerea consimtamantului
   Cand ne oferiti informatii personale pentru a finaliza o comanda pe site sau pentru a returna o achizitie, sunteti de acord sa colectam şi sa prelucram datele si sa le folosim numai pentru acest motiv. Dacă nu completati campurile obligatorii, nu vom fi in măsura sa raspundem solicitărilor dvs.
   Daca va cerem informatiile dvs. personale dintr-un motiv secundar, cum ar fi campaniile de marketing sau cercetare de piata va vom solicita direct consimtamantul exprimat sau va vom oferi posibilitatea de a refuza.
   Retragerea consimtamantului
   Daca va razganditi, vă puteti oricand retrage consimtamantul referitor la continuarea colectarii, utilizarii sau transmiterii informatiilor dvs. catre terti, contactandu-ne la customer@viggo-tailoring.com.
   4. Cine are acces la informatiile dvs.
   Datele colectate sunt destinate echipelor responsabile de gestiunea relatiei cu clientii şi activitatilor de marketing, precum si personalului autorizat din magazine. Pentru a asigura un nivel standard al serviciilor in intreaga reţea, datele cu caracter personal pot fi comunicate catre partenerii de francize Viggo, respectand un nivel adecvat de protectie conform Regulamentului (UE) 2016/679.
   Viggo va transmite datele dvs. personale către un tert doar în urmatoarele situatii:
   - cand v-ati dat acordul în prealabil
   - daca pentru a va putea furniza produsul/serviciul solicitat trebuie sa comunice aceste informatii unui tert, de exemplu pentru stocarea comenzii pe platforma online, pentru servicii de curierat (DHL, Sameday, TNT, UPS, FAN courier, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express), pentru servicii de hosting, pentru servicii IT, pentru solutii ERP, pentru solutii de plata online (mobilPay) sau in rate.
   - pentru a va propune oferte adaptate la interesele dvs. prin intermediul furnizorilor de publicitate si agenţiilor, cu acordul dvs.
   - la cererea autoritatilor judiciare si administrative autorizate
   In general, furnizorii terta parte cu care colaboram vor colecta si utiliza informatiile dvs. numai in masura necesara pentru a le permite sa realizeze serviciile pe care le presteaza. Anumiti furnizori de servicii, cum ar fi procesatorii de tranzactii de plata, au propriile politici de confidentialitate cu privire la informatiile pe care trebuie să le oferim pentru tranzactiile legate de achizitii. Astfel, va recomandam sa cititi politicile acestora de confidentialitate pentru a intelege modul in care datele dvs. personale vor fi gestionate de acesti furnizori.
   Informatiile legate de coordonatele dvs. bancare nu sunt stocate de Viggo, ci sunt prelucrate direct de procesatorul de plăţi Mobilpay, aplicand reguli de securitate maxima.
   5. Cum pot fi sterse sau modificate datele dumneavoastra personale?
   Datele dvs. cu caracter personal sunt păstrate timp de 10 ani de la ultimul contact cu societatea noastra sau pâna in momentul în care va exprimati dorinţa de a fi sters din baza de date Viggo, in măsura in care nu exista un temei legal pentru a fi arhivate in continuare.
   Daca doriti sa accesati, sa corectati, sa modificati sau sa stergeți informatiile personale pe care le avem despre dvs., va rugam sa trimiteţi un mesaj la adresa de e-mail customer@viggo-tailoring.com.
   In orice moment puteti sa va exersati drepturile conferite de regulamentul (UE) 2016/679, printre care dreptul de a fi uitat, dreptul la portabilitatea datelor si dreptul la restrictionarea prelucrarii.
   6. Cum asigurăm protecţia datelor dumneavoastra personale?
   Viggo a depus toate eforturile pentru a pune în practica masuri tehnice si organizatorice de pastrare a confidentialitătii si a securitatii datelor personale. Scopul acestora este sa impiedice riscul ca datele personale sa fie accesate, distruse sau sustrase de terti neautorizati.
   Cand introduceti parola, va rugam sa va asigurati ca browserul dvs. indica (de obicei, prin intermediul unui lacat sau al altei pictograme) că vă aflati într-o conexiune securizata și ca sunteti conectat(a) la o adresa de pe site-ul Viggo.
   7. Drepturile tale privind utilizarea datelor
   7.1 Dreptul de a accesa datele tale personale
   7.2 Dreptul de a fi informat cu privire la modul in care sunt utilizate datele tale personale
   7.3 Dreptul de a solicita modificarea sau stergerea datelor tale personale
   7.4 Dreptul de a avea acces la datele tale personale

8. Modificari ale politicii de confidentialitate
Ne rezervam dreptul de a aduce modificari acestei politici si va recomandam sa o revizuiti în mod constant.Modificarile vor fi anuntate pe aceasta pagina si vor intra in vigoare imediat dupa publicarea pe site.
Politica de confidentialitate se aplica tuturor informatiilor pe care le transmiteti sau pe care le colectam pe baza navigarii dumneavoastra pe site-ul viggo-tailoring.com, respectiv prin intermediul paginilor de Social Media.