Возврат и обмены
Заполните здесь форму возврата
Если вы оформили заказ, указав только номер телефона (без электронной почты), откройте SMS с подтверждением заказа и нажмите ссылку подтверждения. Добавьте адрес электронной почты к своему заказу, чтобы начать возврат.
1. Заполните форму возврата .
Если вы разместили заказ, указав только номер телефона (без электронной почты), откройте SMS с подтверждением заказа и нажмите ссылку подтверждения. Добавьте адрес электронной почты к заказу, чтобы начать процедуру возврата.
После заполнения формы возврата вы получите электронное письмо с информацией о вашем возврате и адресом, на который его необходимо отправить. Проверьте папки «Входящие» и «Спам».
2. Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям политики возврата. Надлежащим образом упакуйте товар и счет-фактуру в коробку, плотно заклеенную скотчем.
3. Закажите курьера в любой курьерской службе. Необязательно пользоваться той же курьерской службой, которая изначально доставила вашу посылку. Сообщите курьерской службе адрес, на который отправляете возврат.
Обратите внимание: возвратные посылки, отправленные службой Poșta Română, а также посылки с наложенным платежом приниматься не будут.
4. Вы получите электронное письмо с подтверждением после получения нами вашего возврата (обычно через 1-2 рабочих дня с момента отправки).
Вы можете обменять приобретённый товар на другой размер.
Если вы хотите получить товар, отличный от первоначально заказанного, верните его и оформите новый заказ на нужный товар.
1. Заполните форму возврата .
Если вы оформили заказ только по номеру телефона (без электронной почты), откройте SMS с подтверждением заказа и нажмите ссылку подтверждения. Добавьте адрес электронной почты к заказу, чтобы начать возврат.
Выберите опцию ОБМЕН - Мне нужен другой размер и укажите нужный размер.
2. Следуйте инструкциям по возврату товара.
3. Сразу после получения вашего возврата мы отправим вам новый размер.
Возврат денег за возвращённый товар может быть осуществлён посредством:
- eVoucher. После получения вашего возврата мы отправим вам по электронной почте eVoucher Viggo, который можно использовать для другого заказа. eVoucher содержит уникальный код и может использоваться исключительно онлайн.
Чтобы оформить новый заказ с использованием eVoucher, необходимо ввести его код на странице оформления заказа/на этапе оплаты. Стоимость нового заказа может быть меньше, равна или больше стоимости eVoucher. Если стоимость нового заказа меньше, вы сможете использовать один и тот же eVoucher несколько раз, пока сумма не будет исчерпана. Если стоимость нового заказа превышает номинал eVoucher, разницу можно будет оплатить наложенным платежом или онлайн - банковской картой.
- Возврат денег с использованием исходного способа оплаты
Онлайн, на карту. Если вы оплатили заказ онлайн банковской картой, мы вернём деньги онлайн на вашу карту.
На банковский счёт. Если вы оплатили заказ наложенным платежом курьеру, мы вернём деньги на банковский счёт. Просим указать реквизиты счёта (имя, IBAN) в форме возврата / поле «Примечания клиента».
Срок возврата денег
Возврат через eVoucher - в течение 24 часов после получения вашего возврата мы выпустим eVoucher на сумму, соответствующую стоимости возвращённого товара (товаров).
Возврат денег онлайн - на карту или банковский счёт - в течение максимум 14 рабочих дней мы осуществим перевод на сумму, соответствующую стоимости возвращённого товара (товаров).
9. Возврат расходов на транспортировку
Стоимость доставки/возврата товара оплачивается клиентом и не возвращается при оформлении возврата. Возвращённая сумма включает исключительно стоимость возвращённого товара.
Стоимость доставки при возврате или обмене товаров оплачивается клиентом. При возврате эта сумма не возмещается. Возвращённая сумма включает только стоимость возвращённого товара.
В настоящее время мы не можем предложить возврат или обмен в магазинах Viggo.
Чтобы вернуть или обменять товар, приобретённый онлайн, пожалуйста, воспользуйтесь процедурой онлайн-возврата.
1. Вы можете вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с даты его получения.
2. Все товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, с защитной упаковкой и всеми прикреплёнными бирками Viggo. Сюда входят защитные чехлы и вешалки (если применимо к заказу).
Обувь и сумки: возвращаются вместе с оригинальной коробкой и защитным мешочком (если применимо). Примеряйте обувь на чистой поверхности или ковре, чтобы защитить подошву.
Мы оставляем за собой право не принимать возврат, если на товаре имеются следы носки, если он был использован или больше не находится в первоначальном состоянии. В этом случае товар может быть повторно отправлен на ваш адрес, а возврат денежных средств произведён не будет.
3. В посылке должен находиться счёт-фактура, полученный вместе с заказом.
4. Просроченные возвраты
Товар (товары) необходимо вернуть не позднее 14 календарных дней с даты его (их) получения. Возвраты по истечении этого периода могут быть приняты по усмотрению Viggo, а возврат денежных средств может быть осуществлён исключительно в виде Store credit / eVoucher.
5. Дефектные товары
Товары Viggo отличаются премиальным качеством и тщательно проверяются перед отправкой. Однако если произошла ошибка и вы получили дефектный товар, заполните Форму возврата и выберите вариант «Дефектный товар». Мы заменим товар (при наличии). Расходы на доставку, связанные с обменом, несёт Viggo.
6. Расходы на возврат/обмен
Расходы, связанные с возвратом/обменом товаров, несёт клиент, за исключением случаев, когда вы получили дефектный товар или товар, отличный от заказанного. В этом случае мы бесплатно заменим товар.
7. Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств за возвращённый товар (товары) доступны два способа:
- eVoucher. После получения вашего возврата мы отправим вам по электронной почте eVoucher Viggo, который можно использовать для другого заказа. eVoucher содержит уникальный код и может использоваться исключительно онлайн.
Чтобы оформить новый заказ с использованием eVoucher, введите его код на странице Checkout/на этапе оплаты. Стоимость нового заказа может быть меньше, равна или больше номинала eVoucher. Если стоимость нового заказа меньше, вы сможете использовать тот же eVoucher несколько раз, пока сумма не будет исчерпана. Если стоимость нового заказа превышает номинал eVoucher, разницу можно оплатить наложенным платежом или онлайн - банковской картой.
- Возврат денежных средств с использованием первоначального способа оплаты
- Онлайн, банковской картой
Если вы оплатили заказ онлайн банковской картой, мы вернём деньги онлайн на вашу карту.
- На банковский счёт
Если вы оплатили заказ наложенным платежом курьеру, мы вернём деньги на банковский счёт. Укажите реквизиты счёта (имя, IBAN) в Форме возврата / разделе «Примечания клиента».
8. Срок возврата денежных средств
Возврат через eVoucher - в течение 24 часов после получения вашего возврата мы выпустим eVoucher на сумму возвращённого товара (товаров).
Возврат денежных средств онлайн - на карту или банковский счёт - в течение максимум 14 рабочих дней мы осуществим перевод на сумму возвращённого товара (товаров).
9. Возмещение расходов на доставку
Стоимость доставки/возврата товара несёт клиент, и при возврате она не возмещается. Возвращённая сумма будет включать исключительно стоимость возвращённого товара.
Контакты
Нужна помощь с возвратом или обменом товаров?
Свяжитесь с нами по телефону/в WhatsApp: 0744 297 297 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00
Пишите нам: shop@viggo-tailoring.com
Подпишитесь на рассылку
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
КОМПАНИЯ
РумынскийРумыния (RON, леи)
© 2024 Viggo, Все права защищены
Выберите параметрыЧАСТЫЕ ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫПоискУсловия предоставления услугПолитика возврата